ĮSTEIGTA REMIANTIS TINKAMO PROCESO PRINCIPU
UNIVERSAL MOBILE DEALER
SKOLŲ IŠIEŠKOJIMAS · KREDITŲ BIURO PASLAUGOS
NACE 82.91 / SKOLŲ IŠIEŠKOJIMAS IR KREDITŲ BIURAI

Reguliuojama praktika skolų išieškojimui, kreditinei atskaitomybei ir gautinoms sumoms.

Skolų išieškojimo agentūrų ir kreditų biurų veikla. Išieškome teisėtus reikalavimus, tvarkome kreditinės informacijos bylas ir teikiame ataskaitas kreditoriams vartotojų teisių apsaugos teisės ribose.

Veikla vykdoma pagal raštišką mandatą, išsaugant visą audito pėdsaką, ir paisoma įstatymo nustatytų atvėsimo laikotarpių, kalbos teisių bei teisės ginčyti.

DIRBAME PAGAL Vartotojų kreditų ir išieškojimo elgesio kodeksą
REGULIUOJAMAS TVARKYMAS Asmens duomenys tvarkomi pagal duomenų apsaugos įstatymą
NEPRIKLAUSOMAS AUDITAS Metinė išieškojimo ir ataskaitų bylų peržiūra
I.
I SKYRIUS — MANDATAS

Išieškojimo agentūra, dirbanti pagal raštišką mandatą.

UNIVERSAL MOBILE DEALER vykdo skolų išieškojimo agentūrų ir kreditų biurų veiklą. Kiekviena byla pradedama raštišku pirminio kreditoriaus ar perėmėjo mandatu ir prižiūrima kvalifikuoto bylą tvarkančio pareigūno.

Mūsų sritis apima komercines ir vartotojų prievoles: sąskaitas faktūras, sutartines skolas, įmokų vėlavimus ir kredito registrui praneštas skolas.

Mes neperkame portfelių spekuliaciniais tikslais ir nesiimame veiksmų, iškreipiančių teisinį statusą ar grasinančių veiksmais, kurių negalima atlikti teisėtai.

II.
II SKYRIUS — PRAKTIKOS SRITYS

Trys praktikos sritys per visą gautinų sumų gyvavimo ciklą.

i.

Ikiteisminis išieškojimas

Struktūruotas darbas su pradelstomis sumomis prieš teisminį procesą: pranešimo laiškai, planuojami telefono skambučiai, saugus skaitmeninis susirašinėjimas ir derybos dėl susitarimo.

  • Pirminiai pranešimai ir raginimai
  • Suderinti grąžinimo grafikai
  • Skolininko paieška teisėtuose šaltiniuose
  • Sunkios padėties peržiūra ir atidėjimai
ii.

Kreditų biuro paslaugos

Kreditinės informacijos bylų tvarkymas, kreditorių pateikiamų duomenų priėmimas, ginčų nagrinėjimas ir vartotojų kreditinių ataskaitų atskleidimas teisėtu prašymu.

  • Kreditorių duomenų priėmimas ir validavimas
  • Vartotojo bylos atskleidimas pagal prašymą
  • Ginčas, taisymas ir ištrynimas
  • Saugojimas pagal įstatymo nustatytus terminus
iii.

Teisinio proceso parama

Išsibaigus taikiam sprendimui, įgaliotiems advokatams parengiame įrodymų bylas, įskaitant chronologiją, susirašinėjimo žurnalą ir likučių suderinimą.

  • Faktų ir chronologijos pareiškimas
  • Atkurtos sąskaitų knygos
  • Susirašinėjimo ir pranešimų žurnalas
  • Ikiteisminių laiškų įteikimas
III.
III SKYRIUS — BYLOS EIGA

Kaip byla juda nuo nurodymo iki uždarymo.

01

Nurodymas ir priėmimas

Mandatas gaunamas raštu, peržiūrimi pagrindžiantys dokumentai, parengiamas skolininko įrašas su pasirengusiais išsiuntimui įstatymo nustatytais pranešimais.

02

Pranešimas ir bendravimas

Išsiunčiamas pirmasis pranešimas; laikomasi ginčo termino; skolininkui suteikiami proporcingi kanalai atsakyti, patvirtinti arba susitarti dėl mokėjimo.

03

Išsprendimas arba perdavimas

Jei bendravimas baigiasi susitarimu, įmokos dokumentuojamos ir stebimos. Jei nepavyksta, byla perduodama teisinio proceso paramai.

04

Ataskaita ir uždarymas

Kreditoriui pateikiama galutinė apskaita, atnaujinama kreditinės informacijos byla, o asmens duomenys uždaromi pagal saugojimo grafiką.

IV.
IV SKYRIUS — KREDITŲ BIURAS

Informacinis registras kreditoriams ir vartotojams.

Mūsų kreditų biuras priima teigiamus ir neigiamus duomenis iš įgaliotų kreditorių. Įrašai yra saugomi, suderinami ir pateikiami atitinkamam vartotojui teisėtu prašymu.

Kai vartotojas ginčija įrašo tikslumą, pradedamas tyrimas, susisiekiama su pirminiu kreditoriumi ir įrašas per įstatymo nustatytą terminą taisomas, paslepiamas arba patvirtinamas.

Užsisakiusiems kreditoriams teikiamos ataskaitos apsiriboja minimalia kreditingumo vertinimui būtina informacija.

30d
Įstatymo nustatytas ginčo terminasLaikas, per kurį vartotojas gali ginčyti bet kurį praneštą įrašą.
5y
Pradelstos skolos įrašo saugojimasMaksimalus išspręstos pradelstos skolos pranešimo laikotarpis, po kurio įrašas paslepiamas.
14d
Atskleidimas pagal prašymąLaikas, per kurį pateikiame vartotojui visą jo kreditinės informacijos bylos kopiją.
Teisė būti išklausytamVartotojo teisei pridėti rašytinį pareiškimą prie savo bylos terminas netaikomas.
V.
V SKYRIUS — VARTOTOJŲ KLAUSIMAI

Atsakymai į klausimus, kuriuos gali užduoti įstatymo saugomas skolininkas.

Kodėl gavau pranešimą iš šios įstaigos?

Pirminis kreditorius nurodė, kad turite neapmokėtą prievolę. Pranešime nurodyti kreditoriaus pavadinimas, reikalaujama suma ir terminas.

Kaip galiu ginčyti reikalavimą ar kreditų biuro įrašą?

Pateikite rašytinį ginčą per trisdešimt dienų nuo pirmojo pranešimo, nurodydami bylos numerį. Išieškojimas sustabdomas ir atitinkamas įrašas tiriamas iki patvirtinimo gavimo.

Ką daryti, jei šiandien negaliu sumokėti visos sumos?

Dokumentuotas sunkios padėties įvertinimas gali baigtis struktūruotu grąžinimo planu. Atidėjimas, dalinis susitarimas ir išplėsti grafikai galimi pagal kreditoriaus nurodymą.

Kiek laiko pradelsta skola matoma mano byloje?

Išspręsta pradelsta skola paslepiama pasibaigus įstatymo nustatytam saugojimo terminui, neatsižvelgiant į tai, ar sumokėta visiškai, iš dalies ar nurašyta.

Ar susisiekiate su darbdaviais, kaimynais ar šeimos nariais?

Ne. Bendraujama tik su skolininku jo nurodytais kanalais arba teisėtai patikrintais kanalais; skola su trečiosiomis šalimis neaptarinėjama.

VI.
VI SKYRIUS — KONTAKTAI

Bet kuriuo bylą liečiančiu klausimu kreipkitės į biurą raštu.

Dėl kreditorių mandatų, vartotojų ginčų ir kreditų biuro atskleidimo prašymų rašykite į registracijos biurą.

UNIVERSAL MOBILE DEALER į raštišką susirašinėjimą atsako darbo dienomis. Telefoninės užklausos įrašomos įrodymo tikslais ir siekiant užtikrinti tinkamą abiejų šalių elgseną.

Pateikdami prašymą dėl savo asmens duomenų, nurodykite bylos numerį ir būdą, kuriuo galėtume patvirtinti jūsų tapatybę.

Jei pranešimas pasiekė jus per klaidą, parašykite biurui per trisdešimt dienų ir mes sustabdysime veiklą, kol klausimas bus patikrintas.