Activités des agences de recouvrement et des centrales de crédit. Nous recouvrons des créances légitimes, tenons des dossiers de référence crédit et transmettons des informations aux prêteurs dans les limites du droit de la consommation.
Les opérations sont menées sous mandat écrit, avec piste d'audit complète, dans le respect des délais légaux de réflexion, des droits linguistiques et du droit de contestation.
UNIVERSAL MOBILE DEALER exerce l'activité des agences de recouvrement et des centrales de crédit. Chaque dossier débute par un mandat écrit du créancier d'origine ou du cessionnaire et est suivi par un chargé d'affaires qualifié.
Notre périmètre couvre les obligations commerciales et de consommation : factures, dettes contractuelles, impayés sur échéances et défauts signalés au registre de référence crédit.
Nous n'achetons pas de portefeuilles à titre spéculatif et n'employons pas de comportements qui dénatureraient le statut juridique ou menaceraient d'actions non admises par la loi.
Démarche structurée sur les créances échues avant action judiciaire : courriers de mise en demeure, appels planifiés, correspondance numérique sécurisée et accords négociés.
Tenue des dossiers de référence crédit, réception des déclarations des prêteurs, traitement des contestations et délivrance des rapports de crédit au consommateur sur demande légitime.
Lorsque la voie amiable est épuisée, nous préparons des dossiers probatoires pour les avocats, comprenant chronologie, journal des échanges et rapprochement des soldes.
Mandat reçu par écrit, pièces justificatives examinées et fiche débiteur préparée avec les notifications légales prêtes à l'envoi.
Première mise en demeure émise ; délai de contestation respecté ; canaux proportionnés offerts au débiteur pour répondre, valider ou convenir d'un paiement.
Si l'échange conduit à un accord, les échéances sont documentées et suivies. À défaut, le dossier est transmis au soutien au contentieux.
Une reddition finale est fournie au créancier, le dossier de référence crédit est mis à jour et les données personnelles sont clôturées selon les calendriers de conservation.
Notre centrale reçoit des déclarations positives et négatives des prêteurs autorisés. Les fiches sont tenues, rapprochées et communiquées au consommateur concerné sur demande licite.
Lorsqu'un consommateur conteste l'exactitude d'une fiche, une enquête est ouverte, le prêteur d'origine est contacté et l'inscription est corrigée, masquée ou confirmée dans le délai légal.
Les rapports délivrés aux prêteurs adhérents se limitent aux données minimales nécessaires à l'évaluation de la solvabilité.
Un créancier d'origine vous a déclaré comme titulaire d'une obligation impayée. L'avis précise le nom du créancier, le montant réclamé et la date d'exigibilité.
Adressez une contestation écrite dans les trente jours suivant le premier avis, avec votre référence de dossier. Le recouvrement est suspendu et l'inscription est instruite jusqu'à validation.
Un examen documenté de difficultés peut aboutir à un plan d'apurement structuré. Délais, règlements partiels et échéanciers étendus sont possibles sur instruction du créancier.
Un incident soldé est masqué à l'issue du délai légal de conservation, qu'il ait été intégralement payé, partiellement réglé ou passé en perte.
Non. La communication est adressée uniquement au débiteur, par des canaux qu'il a fournis ou qui ont été vérifiés via des sources de recherche licites, et jamais pour évoquer la créance avec des tiers.
Pour les mandats de prêteurs, les contestations de consommateurs et les demandes de communication crédit, adressez votre courrier au cabinet de référence.
UNIVERSAL MOBILE DEALER répond aux correspondances écrites les jours ouvrés. Les appels sont enregistrés à des fins probatoires et pour garantir un comportement conforme de part et d'autre.
Pour toute demande relative à vos données personnelles, indiquez votre référence de dossier et un moyen permettant de vérifier votre identité.