أنشطة وكالات تحصيل الديون ومكاتب الائتمان. نقوم بتحصيل المطالبات المشروعة وإعداد ملفات المرجعية الائتمانية ونرفع التقارير إلى المقرضين ضمن حدود قانون حماية المستهلك.
تُمارَس الأعمال بموجب تفويض كتابي مع مسار تدقيق كامل، مع مراعاة فترات التهدئة القانونية والحقوق اللغوية وحق الاعتراض.
تمارس UNIVERSAL MOBILE DEALER نشاط وكالات تحصيل الديون ومكاتب الائتمان. تبدأ كل مهمة بتفويض كتابي من الدائن الأصلي أو المتنازل له، ويشرف عليها مسؤول ملف مؤهل.
يشمل اختصاصنا الالتزامات التجارية والاستهلاكية: الفواتير والديون التعاقدية وتعثرات الأقساط والتأخرات المُبلَّغة في سجل المرجعية الائتمانية.
لا نشتري المحافظ على سبيل المضاربة، ولا ننتهج أساليب تُحرّف الوضع القانوني أو تهدد بإجراءات لا يمكن اتخاذها قانوناً.
تواصل منظَّم بشأن المستحقات المتأخرة قبل اللجوء للقضاء: خطابات إشعار، اتصالات مجدولة، مراسلات رقمية آمنة، وتسويات تفاوضية.
صيانة ملفات المرجعية الائتمانية، واستلام بيانات المقرضين، ومعالجة النزاعات، والإفصاح عن تقارير الائتمان للمستهلك بناءً على طلب مشروع.
عند استنفاد الحل الودي، نُعِدّ ملفات إثباتية للمحامين الموكلين، تشمل التسلسل الزمني وسجل المراسلات وتسوية الأرصدة.
يُستلم التفويض كتابياً، وتُراجَع المستندات المؤيدة، ويُجَهَّز ملف المدين مع إشعارات قانونية جاهزة للإصدار.
يُصدَر الإشعار الأول؛ وتُراعى فترة الاعتراض؛ وتُتاح للمدين قنوات متناسبة للرد أو التحقق أو ترتيب السداد.
عندما يؤدي التواصل إلى تسوية، تُوثَّق الأقساط وتُراقَب. وعند الإخفاق، يُحال الملف إلى دعم التقاضي.
يُقدَّم للدائن حساب نهائي، ويُحدَّث ملف المرجعية الائتمانية، وتُغلَق البيانات الشخصية وفق جداول الاحتفاظ.
يستلم مكتب الائتمان لدينا البيانات الإيجابية والسلبية من المقرضين المُعتمَدين. تُحفَظ السجلات وتُسوَّى وتُتاح للمستهلك المعني بطلب مشروع.
عند اعتراض المستهلك على دقة سجل، تُفتَح تحقيق، ويُخاطَب المقرض المصدر، ويُصحَّح القيد أو يُحجَب أو يُؤكَّد ضمن المدة القانونية.
تقتصر التقارير المُصدَرة للمقرضين المشتركين على الحد الأدنى من البيانات اللازم لتقييم الجدارة الائتمانية.
أَدرَجك دائن أصلي على أن لديك التزاماً معلَّقاً. يوضح الإشعار اسم الدائن والمبلغ المطالب به وتاريخ الاستحقاق.
أرسل اعتراضاً مكتوباً خلال ثلاثين يوماً من أول إشعار مع رقم الملف. يُعلَّق نشاط التحصيل ويُحقَّق في القيد المعني حتى تقديم التحقق.
قد تؤدي مراجعة موثقة للضائقة المالية إلى خطة سداد منظمة. يتوفر الإمهال والتسوية الجزئية والجداول الممتدة وفق تعليمات الدائن.
يُحجَب التعثر المُسوَّى عند انتهاء مدة الحفظ القانونية بصرف النظر عن سداده بالكامل أو جزئياً أو شطبه.
لا. يقتصر التواصل على المدين عبر القنوات التي قدّمها أو التي تم التحقق منها بمصادر تتبع قانونية، ولا يُناقَش الدين أبداً مع أطراف ثالثة.
لتفويضات المقرضين ونزاعات المستهلكين وطلبات الإفصاح عن المرجعية الائتمانية، يُرجى توجيه المراسلات إلى مكتب القيد.
تستجيب UNIVERSAL MOBILE DEALER للمراسلات المكتوبة خلال أيام العمل. تُسَجَّل المكالمات لأغراض إثباتية ولضمان سلوك ممتثل من الطرفين.
عند تقديم طلب يخص بياناتك الشخصية، يُرجى تضمين رقم الملف ووسيلة يمكننا التحقق من خلالها من هويتك.