ТИЕСІЛІ ПРОЦЕДУРА ҚАҒИДАТЫНДА ҚҰРЫЛҒАН
UNIVERSAL MOBILE DEALER
БОРЫШТЫ ӨНДІРУ · КРЕДИТТІК БЮРО ҚЫЗМЕТТЕРІ
NACE 82.91 / БОРЫШТЫ ӨНДІРУ ЖӘНЕ КРЕДИТТІК БЮРО

Борышты өндіру, кредиттік есептілік және дебиторлық қарыз бойынша реттелетін практика.

Коллекторлық агенттіктер мен кредиттік бюролар қызметі. Заңды талаптарды өндіреміз, кредиттік анықтама істерін жүргіземіз және тұтынушы құқықтарын қорғау заңы аясында кредиторларға есеп береміз.

Қызмет жазбаша мандат негізінде, толық аудит ізімен, заңмен белгіленген күту мерзімдерін, тілдік құқықтар мен дау білдіру құқығын құрметтей отырып жүргізіледі.

ҚЫЗМЕТ ЕТЕМІЗ Тұтынушылық кредит және борышты өндіру мінез-құлық кодексі бойынша
РЕТТЕЛЕТІН ӨҢДЕУ Дербес деректер дерек қорғау заңы аясында өңделеді
ТӘУЕЛСІЗ АУДИТ Өндіру және есептілік істерін жылдық тексеру
I.
I ТАРАУ — МАНДАТ

Жазбаша мандат негізінде жұмыс істейтін коллекторлық агенттік.

UNIVERSAL MOBILE DEALER коллекторлық агенттіктер мен кредиттік бюролар қызметін атқарады. Әрбір тапсырма бастапқы кредитор немесе цессионарийден жазбаша мандатпен басталып, білікті іс жүргізушінің бақылауында жүзеге асырылады.

Біздің құзіретімізге коммерциялық және тұтынушылық міндеттемелер кіреді: шот-фактуралар, шарттық борыштар, бөліп төлеу бойынша мерзімі өткен төлемдер және кредиттік анықтама тізіліміне ұсынылған кешігулер.

Біз портфельдерді алыпсатарлық мақсатта сатып алмаймыз және құқықтық жағдайды бұрмалайтын немесе заңды түрде жасалмайтын әрекеттермен қорқытатын мінез-құлықты қолданбаймыз.

II.
II ТАРАУ — ПРАКТИКА БАҒЫТТАРЫ

Дебиторлық қарыздың өмірлік циклі бойынша үш практика бағыты.

i.

Сот алдындағы өндіру

Сотқа дейін мерзімі өткен дебиторлық қарыз бойынша құрылымды жұмыс: хабарлама хаттары, жоспарланған телефон сөйлесулері, қорғалған цифрлық хат алмасу және келіссөздермен реттеу.

  • Алғашқы хабарлама және өтініш хаттары
  • Келіссөзбен келісілген төлем кестелері
  • Заңды дереккөздер шегінде борышкерді іздеу
  • Қиын жағдайды қарау және мерзімді ұзарту
ii.

Кредиттік бюро қызметтері

Кредиттік анықтама істерін жүргізу, кредиторлардан хабарламаларды қабылдау, дауларды қарау және заңды сұраныс бойынша тұтынушылық кредиттік есептерді ашу.

  • Кредитор деректерін қабылдау және тексеру
  • Сұраныс бойынша тұтынушы ісін ашу
  • Дау, түзету және жою
  • Заңмен белгіленген мерзімдер шегінде сақтау
iii.

Сот процесін сүйемелдеу

Бітімгерлік жолдар таусылғанда заңгерлерге арналған дәлелдемелі істерді дайындаймыз: хронология, коммуникация журналы және сальдо салыстыру.

  • Фактілер мен хронологияны баяндау
  • Қайта құрылған шот бойынша журналдар
  • Коммуникация және хабарлама журналы
  • Сотқа дейінгі хаттарды жіберу
III.
III ТАРАУ — ІС БАРЫСЫ

Іс тапсырмадан жабылуға дейін қалай жүреді.

01

Тапсырма және қабылдау

Мандат жазбаша қабылданып, растайтын құжаттар қаралып, заңмен белгіленген хабарламаларды дереу жіберуге дайын борышкер ісі қалыптастырылады.

02

Хабарлама және өзара әрекеттесу

Бірінші хабарлама жіберіліп, дау білдіру мерзімі сақталады; борышкерге жауап беру, растау немесе төлемді келісу үшін мөлшерлес арналар ұсынылады.

03

Шешу немесе беру

Өзара әрекеттесу келісімге әкелсе, бөліп төлемдер құжатталып, бақыланады. Әйтпесе іс сот процесін сүйемелдеу бағытына беріледі.

04

Есеп беру және жабу

Кредиторға қорытынды есеп берілді, кредиттік анықтама ісі жаңартылады және дербес деректер сақтау кестесіне сай жабылады.

IV.
IV ТАРАУ — КРЕДИТТІК БЮРО

Кредиторлар мен тұтынушыларға арналған анықтамалық тізілім.

Біздің кредиттік бюро уәкілетті кредиторлардан оң және теріс деректерді қабылдайды. Жазбалар жүргізіліп, салыстырылады және заңды сұраныс бойынша тиісті тұтынушыға беріледі.

Тұтынушы жазбаның дұрыстығына қарсылық білдірсе, тексеру басталады, бастапқы кредитормен байланыс орнатылады және жазба заңмен белгіленген мерзімде түзетіледі, жасырылады немесе расталады.

Қосылған кредиторларға берілетін есептер несиегерлік қабілетті бағалауға қажетті ең аз деректермен шектеледі.

30d
Заңмен белгіленген дау білдіру мерзіміТұтынушы кез келген хабарланған жазбаға қарсылық білдіре алатын мерзім.
5y
Кешігу жазбасын сақтауШешілген кешігу үшін барынша ұзақ есеп беру мерзімі, одан кейін жазба жасырылады.
14d
Сұраныс бойынша ашуТұтынушыға кредиттік анықтама ісінің толық көшірмесін беру мерзімі.
Тыңдалу құқығыТұтынушының өз ісіне жазбаша мәлімдеме қосу құқығына уақыт шектеуі жоқ.
V.
V ТАРАУ — ТҰТЫНУШЫ СҰРАҚТАРЫ

Қорғалған борышкер қойып ықтимал сұрақтарға жауаптар.

Неліктен мен осы кеңседен хабарлама алдым?

Бастапқы кредитор сізді өтелмеген міндеттемесі бар тұлға ретінде тіркеген. Хабарламада кредитордың аты, талап етілетін сома және мерзімі көрсетілген.

Талапты немесе кредиттік анықтамадағы жазбаны қалай даулауға болады?

Бірінші хабарламадан бастап отыз күн ішінде іс нөмірін қоса жазбаша қарсылық жіберіңіз. Растау берілгенге дейін өндіру тоқтатылып, тиісті жазба тексеріледі.

Егер бүгін толық соманы төлей алмасам ше?

Құжатталған қиын жағдайды қарау құрылымдалған төлем жоспарына апаруы мүмкін. Кейінге қалдыру, ішінара реттеу және ұзартылған кестелер кредитор нұсқауымен қолжетімді.

Кешігу менің кредиттік анықтамамда қанша уақыт көрсетіледі?

Шешілген кешігу заңмен белгіленген сақтау мерзімі аяқталғаннан кейін, толық өтелсе де, ішінара реттелсе де, есептен шығарылса да жасырылады.

Жұмыс берушімен, көршілермен немесе туыстармен байланысасыз ба?

Жоқ. Байланыс тек борышкердің өзі көрсеткен немесе заңды іздеу дереккөздерімен расталған арналар арқылы жасалады және борыш үшінші тұлғалармен ешқашан талқыланбайды.

VI.
VI ТАРАУ — БАЙЛАНЫС

Іске қатысты кез келген мәселе бойынша кеңсеге жазбаша хабарласыңыз.

Кредитор мандаттары, тұтынушы даулары және кредиттік анықтамаларды ашу сұраныстары бойынша хат-хабарды есеп кеңсесіне жолдаңыз.

UNIVERSAL MOBILE DEALER жазбаша хат-хабарға жұмыс күндері жауап береді. Телефон сұраныстары дәлелдеме мақсатында және екі тарап үшін сәйкестіктегі мінез-құлықты қамтамасыз ету үшін жазылады.

Өз дербес деректеріңізге қатысты сұраныс жібергенде іс нөмірін және жеке басыңызды растау тәсілін көрсетіңіз.

Егер хабарлама сізге қателесіп жетсе, отыз күн ішінде кеңсеге хабарласыңыз — мән-жайды нақтылағанша іс-шараларды тоқтатамыз.